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Bonjour, 

Je fais suite à la lettre de mise en demeure reçu ce jour pour la non remise du matériel.

Cependant le 08/02/2020, comme indiqué dans le mail de résiliation, j’ai renvoyé le matériel via le bon Chronopost. J’ai reçu un mail le 10/02/2020 de confirmation de bonne réception. Malgré cela on m’indique que sur mon dossier cela n’est pas indiqué.

merci de faire le nécessaire afin que je ne soit pas prélevé de ses frais à tort.

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bonsoir @Cycy5 

comme c'est récent,ce n'est peut être pas encore enregistré,n'y fais pas attention

et au cas ou

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @Cycy5,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

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bonjour @Cycy5 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt