Bonjour,
Juste pour vous conter une petite histoire.
Abonné depuis plus de 30 ans, j'ai pris un nouveau téléphone chez orange, au vu du prix de l'abonnement j'ai demandé si il y avait une remise le temps de mon engagement.
Première réponse concernant le forfait, "nous pourrons vous le baisser dans 1 an" et oui les 5 euros seront maintenu.
doubles mensonges (Très bonne commerciale en agence), après mon appel au service client ils m'ont confirmé ne pas pouvoir baisser le forfait avant 18 mois et les 5 euros de remise ne duraient qu'un an.
Me voilà donc bloqué sur un forfait à 42.99, (j'étais à 37.99) plus internet 36.99 = 79.98 € (pas mal hein !)
J'ai demandé un geste commercial (sait on jamais après plus de 30 ans de fidélité et les abonnements de mes parents, bureaux et voisins).
De plus, en visitant régulièrement les offres, j'ai la possibilité de vérifier le montant des frais de changement en fonction de l'engagement.
Au début après un an quand j'ai essayé de simuler les forfait, j'avais des frais d'un montant de 250€, (ok normal)
A présent cette somme est passée à 350 €, comme quoi au plus vous avancez dans le temps de votre forfait, au plus orange augmente vos frais.
A présent, je précise que depuis le début, (sauf dernièrement) que ce soit au niveau commercial ou technique, les gens ont été d'une extrême gentillesse, (j'insiste sauf la dernière conversation sur Djingo.
Je ne comptais pas changer d'opérateur, mais Orange me simplifie le choix.
Bonnes continuation
Thierry
