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Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture suite à la résiliation de mon offre Livebox Play, et quelle n'est pas ma surprise lorsque je vois 50 € de frais de résiliation alors que je n'étais plus engagé depuis plus d'un an...

Quelqu'un aurait une réponse, car bien entendu il faut prendre un jour de congés pour les avoir au téléphone...

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Salut @cali2b

Les frais de résiliation de 50 €, ne concerne que

les formules sans engagement

Si ce n'est pas le cas, voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

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bonjour a tous,

les frais de 50€ sont généralisés

en effet a la page 10 du contrat et a l'article 13 il est noté

En cas de résiliation par le Client de son Service, Orange facturera au Client la somme de cinquante (50) euros. Ces frais

correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du Service du Client.

cdt,

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Pourtant lorsque je suis allé sur le calcul des frais de résiliation il n'y avait aucun frais... Il pourrait au moins être mentionné les frais techniques. ..

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Salut à vous

Faut dire, que ici, il est question d'une offre sans engagement

https://boutique.orange.fr/internet/offre-livebox-play-adsl-vdsl

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Alors j'ai eu confirmation du service résiliation, il les 50€ sont payables en cas de résiliation. Ça compense le fait qu'il n'y ait plus d'engagement ... C'est un peu l' arnaque quand même...