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Bonjour, 

Suite à une demande de portabilité pour changer d'opérateur j'ai bien eu un message au moment de la récupération du RIO (voir photo jointe) "Vous n'avez pas de frais de résiliation à payer" Or je viens juste de recevoir un mail d' Orange avec une facture et 50€ de frais de résiliation. Impossible d'envoyer cette preuve au service client qui botte en touche..

Je tente donc ma chance ici ! 

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Bonjour @Thibaut3333 

tu n'es plus engagé donc pas de frais sur le temps restant mais tu as 50€ de frais de déconstruction de ligne

cdt

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Bonjour et merci pour ta réponse, pourtant sur la facture il est bien mentionné "frais de résiliation" soit exactement la même chose que sur la page de la demande de portabilité.

C'est quand même trompeur non ? 

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re @Thibaut3333 

oui c'est toujours marqué comme cela vu que ce sont des frais de déconstruction de ligne suite à résiliation

cdt