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[#1]

Bonjour,

Quels sont les frais de résiliation quand on change d'opérateur et qu'on avait un forfait fibre UP sans engagement ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Alsu, 

Je suis triste de lire que vous avez quitté notre réseau numéro 1😪 .  

Les frais de résiliation sont de 50€ selon nos conditions générales de vente 🙏 . 

J'espère vous avoir éclairé, je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺

[#3]

Merci pour votre réponse rapide !

[#4]

Je souhaite bénéficier des frais de résiliation remboursés, et pour cela je dois envoyer ma dernière facture avec les frais avant le 30 de ce mois... Pour l'instant je n'ai eu que ma facture mensuelle alors que la date de résiliation était le 16/8. Savez-vous quand je recevrai la facture des frais de résiliation ?

Merci !

[#5]

Bonjour @Alsu,

Généralement, la facture de clôture est éditée sous 10-15 jours après la résiliation effective de votre offre.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

[#6]

Merci pour l'info !