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[#1]

re @Nitr0o 

merci du retour,dans ce cas on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

cdt

[#2]

Bonjour @Nitr0o ,

Votre demande est en cours de traitement et il faut compter une dizaine de jours avant d'avoir une réponse.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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Pour information, toujours 0 news malgré ma relance.

C'est quand même devenu une catastrophe orange point de vue relation clientèle. Si jamais un conseiller passe par là et est capable de relancer le dossier. 

Ca devrait pas etre compliqué a rembourser vu que mon dossier de panne est signalé depuis le 5 janvier, et qu'en plus les frais de résilation me sont facturer lors de ma résiliation suite à un disfonctionnement de service. Je ne comprends pas que ça prenne autant de temps

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bonjour @Nitr0o 

on va attendre un retour du webconseiller @Rizo  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Nitr0o,

Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.

J'ai vérifié votre dossier et constate qu'une nouvelle réclamation a été effectuée le 19 juillet demandant le remboursement des frais de résiliation de 50.00 euros ainsi que le remboursement de votre abonnement.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais par téléphone ainsi que par mail.

De mon coté, je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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bonjour @Nitr0o 

le nécessaire étant fait récemment,encore un peu de patience

cdt

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Merci pour la relance, c'est quand même la 3e, mais je perds pas espoir.

Je reviens vers vous si je n'ai toujours pas de nouvelles (ont m'annonce a chaque fois 10jours après chaque relance).

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re @Nitr0o 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Toujours aucunes nouvelles ?

Comme pour la résolution de mon soucis initialement d'internet qui a engendré ma résiliation après 5 mois, Orange semble être aux abonnés absent 

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bonjour @Nitr0o 

on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F  suite à ton message

bonne soirée