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[#1]

Bonjour, 

J'ai reçu ma première facture, sur cette facture je dois régler mon forfait en plus des frais ponctuels de 50 euros or lorsque j'ai souscrit à l'abonnement votre conseiller (conversation téléphonique enregistrer par vos équipes) m'a confirmé que je n'aurais aucun frais à payer hormis celui de mon abonnement.

Pouvez-vous m'aider ? 

Merci 

Cordialement 

[#2]

bonjour @tackop 

les 50€ sont les frais de mise en service du décodeur

cdt

[#3]

Oui j'avais compris. 

Cependant votre services m'avait assuré qu'il y aurait aucun frais et là je découvre des frais de mis en services que je m'y attendez pas pouvez-vous faire quelque chose concernant ces frais ? 

Cordialement 

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re @tackop 

étant client comme toi,je ne peux rien faire

fais éventuellement une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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ok ca marche 

Merci pour ton aide x) 

cdt

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re @tackop 

tiens nous au courant

bon week-end