Bonjour,
J'ai souscrit à une offre Livebox Zen d'un montant de 33,99 euros cette semaine. La location de la livebox s'élève à 3 euros. Jusque là tout va bien : c'est ce que j'avais convenu avec la vendeuse de la boutique Orange.
Problème : en relisant mon contrat, surprises ! Des options Giga Mail (2 euros par mois) et Anti-virus firewall PC (5 euros par mois) y figurent, alors que je n'avais rien demandé !!!! Je n'ai absolument pas besoin de ces options : j'ai déjà une boîte mail conséquente, et un anti-virus qui fonctionne très bien. Et la vendeuse ne m'en a jamais fait état (évidemment !).
Je souhaite donc supprimer ces deux options avant qu'elle me soient facturées (ma connexion n'étant toujours pas activée). Comment faire ?
J'en profite pour vous faire part de mon mécontentement. Ce genre de pratiques est proprement scandaleux, et ne fait que ternir un peu plus l'image déjà bien dégradée de votre société. Qu'avez-vous à gagner avec de telles pratiques ? Des euros ? Vous prenez juste le risque de perdre davantage de clients.
Merci donc de bien vouloir retirer ces options pour ma part complètement inutiles.
