Grosse incompréhension sur ma première facture Orange !

[yenamar]

Bonjour ,je suis passée à la boutique orange de Lorient pour m'informer sur le montant de ma facture mais il ne sont en mesure de m'aider. SUPER!!

Voila mon problème en mai 2014  j'ai souscris un contrat Livebox Zen a 33 euros +3 j'ai eu d'office un contrat Livebox Jet à 42 euros+ 3 avec 3 mois offerts, comme on me l'avais demandé j'ai fait repasser en offre zen avant le 09 /07/14 fait par internet et aussi à la boutique de Lorient centre.

mais je reçoit à présent ma première facture de plus de 69 euros soit plus du double de ce que je prévoyais !!!

Je précise: j'ai un abonnement téléphone mais je ne possède pas de téléphone fixe donc je ne passe pas d'appel.

Je ne reçoit pas la télévision non plus et je n'en veux pas.

je souhaite juste une ligne internet.

Merci pour votre aide

[Bernard]

yenamar bonjour,

Si vous désirez que je consulte votre dernière facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé.

Cordialement.

B. Bernj. B.

[Marie78]

Bonjour, je n'ai pas eu de réaction depuis fin juillet!?!? Et cette surfacturation n'a pas été remboursée. Merci de me contacter

[Monique]

Bonjour Marie78,

Avez-vous déposé une réclamation auprès de notre service clients ?

Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en Message Privé pour que je recherche le détail de cette communication.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte internet, mois de la facture en question...etc.

Bon après-midi.

[ailing]

Bonjour,

Moi aussi j'ai un eincompréhension sur ma première facture. Le montant est importante par rapport au montant auquel je m'attendais, je ne comprends rien.

merci pour votre réponse

[philippe]

Bonjour @ailing

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe