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Honteux, délai d'attendre de 1 mois pour avoir internet

duperron
contributeur occasionnel
644  

Honteux, délai d'attendre de 1 mois pour avoir internet

Je suis victime d'un dégroupage abusif soit un autre fournisseur a pris ma ligne pour une de ses cliente.
J'ai fais une réclamation et orange doit me créer une nouvelle ligne, ducoup je n'ai plus internet ni télé depuis plus de 8 jours.
JE viens de recevoir un mail de leur part m'indiquant que mes services seraient rétablit le 28/12/2016 donc 1 mois sans internet ni télé ! !!!
C'est honteux de traiter leur client de la sorte alors que pour un nouveau client tout est mis en service en moins de 7 jours. Du jamais vu!!!! Scandaleux!!!!
6 RÉPONSES 6
duperron
contributeur occasionnel
643  

Honteux, délai d'attente de 1 mois!

Je suis victime d'un dégroupage abusif soit un autre fournisseur a pris ma ligne pour une de ses cliente.
J'ai fais une réclamation et orange doit me créer une nouvelle ligne, ducoup je n'ai plus internet ni télé depuis plus de 8 jours.
JE viens de recevoir un mail de leur part m'indiquant que mes services seraient rétablit le 28/12/2016 donc 1 mois sans internet ni télé ! !!!
C'est honteux de traiter leur client de la sorte alors que pour un nouveau client tout est mis en service en moins de 7 jours. Du jamais vu!!!! Scandaleux!!!!
cledefa
Orange Star
Orange Star
626  

Re : Honteux, délai d'attendre de 1 mois pour avoir internet

Bonjour,

 

@duperron

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier


Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

duperron
contributeur occasionnel
621  

Re : Honteux, délai d'attendre de 1 mois pour avoir internet

J'ai déjà eu le retour d'un Web conseiller et c'est après ça que j'ai eu un mail m'indiquant le délai d'attente mais c'est honteux! Car pour un nouveau client le délai pour créer une nouvelle ligne est de 7 jours maximum et pas un mois!!!
majolix59
contributeur
560  

Re : Honteux, délai d'attendre de 1 mois pour avoir internet

alors orange le pompom depuis qu'ils ont changés leur fonctionnement, j'ai fait reclamation bien entendu jeme promene tte la journee avc montelephone sur moi jle lache 5min hop ils m'appel, me racontant sont baratin jveux les rappelé - de 9 min 31 minutes d'attente jusqu'a medire " ts nos conseiller sont actuellement occupé veuillez renouveller votre appel" la blague jrelance l'appel mdrrr il est 20h plus un seul conseiller est dispo veuillez rappelé pdt les h d'ouverture, quand on les appel des plomb d'attente pr defois n'aboutir a rien a raccrocher sont bien fontionnaire eux!!!!

on me dit que je peux pas modifier mon forfait car je ne suis pas rattacher a une ligne live box , il sont trop eux y'a 3 portable rattcher a la ligne livebox et 2 portable qui beneficie dja d'un forfait open. on me propose une offre a 10.99e avc report credit jdis ok et apres bien entendu prelevement tjr le meme 15.99e et abonnement non modifier ils sont trop eux a commencer a prendre leur clients pour des babaches!!!!

Orange devient de plus en plus honteux

la fibre idem trop on met un track ds ma boite au lettre je me pointe chez orange on me dit votre quartier beneficie dla fibre mais pas votre rue encore mdrrrr depuis juin 2016 j'attends que ma rue soit relier moins j'en fait mieux jme porte jcrois bien le slogan chez orange du moment!!!!

cledefa
Orange Star
Orange Star
533  

Re : Honteux, délai d'attendre de 1 mois pour avoir internet

Bonjour,

 

@majolix59

 

Une info, il y a plusieurs années que le personnel Orange n'est  plus fonctionnaire...

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier


Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
494  

Re : Honteux, délai d'attendre de 1 mois pour avoir internet

Bonjour,


Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) que je puisse consulter votre dossier.


Cordialement


Mary-P

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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