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Bonjour.

Je veux résilier ma livebox mais cela à l'air impossible.

J'ai contacté un conseillé qui ma dit de la faire sur le site orange.fr

Le site ne fonctionne pas, dans mon espace client "Contrat et option" je n'ai rien!!!

J'ai envoyé un courrier en recommandé et ai reçu une réponse 1 mois plus tard qui "me remerciait de l’intérêt porté à cette offre".... Et me demande d'appeler le 3900

Après 30 min à renseigner des informations sur le répondeur du 3900 et après une très très très longue attente à écouter sans arrêt la petite musique orange, ils me raccroche au nez!!!!

Aujourd'hui Orange prélève encore un forfait que je n'utilise pas, ils n'ont pas pris en compte ma résiliation... QUE DOIS-JE FAIRE?????

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Bonjour @Did37 

Pour accéder au site Orangez voyez si en vidant l'historique de votre navigateur ou en vous servant d'un autre cela n'irait pas mieux

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Bonjour.

Historique toujours vide.

Essayé sur "Firefox", "Microsoft edge", "Google Chrome", "internet explorer".... Rien ne marche

Et voila le résultat!!

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Bon impossible de mettre la pièce jointe de la copie écran mais en gros dans mon espace client:

CONTRAT ET OPTION:

Aucune information disponible

FACTURES:

L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Voila ce que j'ai à l'écran!!

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@Did37 

*

Les images ne s'affichent qu'après accord de la modération

Vous pouvez faire une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Ou espérez le passage d'un webconseillerr

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Et bien impossible, message:

Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service

J'ai du mal à espérer quoi que ce soit de leur part quand je vois la folie des démarches pour arriver juste à résilier un contrat.