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Bonjour sur mon compte j'ai un impayé mais sans facture et quand je demande a un conseiller il me dis que c'est une avance hors je ne payerais pas quelque chose sans facture c'est quoi ce délire

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Et tu a bien raison, ces la loi, tu ne peut pas payé un service au préalable sans facture et encore moins une avance.

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Salut @Kara68

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .