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Bonjour à tous !

Depuis quelque temps j'aimerais changer d'opérateur internet.

Mais j'ai un soucis, le numéro de support de la ligne ne fonctionne pas ou n'est pas reconnu et mon adresse pointe vers l'ADSL qui depuis je l'utilise plus.

Sur les carte de déploiement de fibre par exemple chez Free ma maison est bien indiqué mais l'adresse n'est pas la bonne.

Et impossible de faire comprendre çà au service d'inscription Free.

Mon adresse : *******************

Mon numéro de Support : **********

[Edit @Asuniia : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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bonjour @Asuniia 

tu n'utilise plus quoi,ton fixe ou l'adsl ?

cdt

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Je n'utilise plus l'ADSL mais la FIBRE

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re @Asuniia 

il faut transmettre ton numéro de PTO à ton futur opérateur

https://fibre.guide/deploiement/pto

cdt

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Oui mais comment ? Car on me demande soit le numéro d'identifiant de ligne (qui marche pas) et mon adresse pointe l'ADSL.

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bonjour @Asuniia 

vérifie sur ton contrat si il y a un numéro différent de celui que tu as actuellement

cdt

[#7]

J'ai le numéro de ligne : 05

Et mon numéro de fixe : 09

Sauf que le 09 on ne peut pas le tester.

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re @Asuniia 

si tu veux souscrire chez un autre opérateur il lui faut simplement le numéro PTO

cdt

[#9]

J'ai le numéro. Mais comment leur donner ?

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re @Asuniia 

je ne sais pas comment tu correspond avec ton nouvel opérateur