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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre d'orange mais malheureusement lorsque le technicien est venu pour brancher mon logement un problème avec le gardien de ma résidence a fait qu'il n'a pas pu accéder au local fibre. Depuis j'ai contacté orange 4 fois et impossible d'obtenir un nouveau rendez-vous avec un technicien. Le service client me dit à chaque fois qu'on allait me rappeler sous 48 heures, sans aucun retour par la suite...

Quel recours me reste-t-il avant la résiliation ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour @Zoomat 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

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Merci pour ta réponse, du coup j'ai essayé d'appeler pour une réclamation et je suis médusé : orange refuse répondre, ils me raccrochent simplement au nez. Ensuite j'ai essayé de rappeler pour un « problème technique », et là pas de soucis il y a des conseillers disponibles. Si c'est pour qu'on mente une cinquième fois en me disant qu'on va me rappeler « dans 48 heures », non merci...

Du coup si un membre du service client passe par là et souhaite me donner une réponse honnête, ça serait bien...

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Bonjour @Zoomat 

en attente d'un webconseiller de passage si tu as l'occasion passe en boutique

Bonne journée

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Bonjour @Zoomat,

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne après midi.

MouradS