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bonjour @Paco38 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Les "conseillers" orange j'en ai ras la casquette !!

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Bonjour à Tous.

Les "webconseillers", depuis le temps que "tout le monde" se plaint

de ne pas pouvoir faire une réclamation, si ils étaient efficaces, il

y a un moment que le problème aurait dû être réglé....

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Bonjour @Paco38,

Je vous remercie pour vos informations par message privé et comprends votre frustration concernant l'installation de la Fibre. 

J'ai consulté votre dossier et un RV est prévu le jeudi 2 septembre entre 08h00 et 11h00. À compter de l'arrivée du technicien, l'intervention dure environ 3 heures.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre écoute. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Dominique. 

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bonjour @Paco38 

tiens nous au courant après l'intervention

bonne journée

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Il en effet impossible de déposer une réclamation, du moins dire ce que l'on a à dire car les questions sont automatiquement orientées.......si vous ne choississez pas les choix proposés vous êtes condamnés à tourner en rond...sans jamais avoir de solution ni de pouvoir vous exprimer c'est lamentable tout simplement.......il est grand temps que la législation interviennet dans ce domaine...car l'utilisateur n'a plus aucune maîtrise, dans ce fatras, c'est tout ce que j'ai à dire la dessus. je suis client Orange/wanadoo depuis 25 ans le dépôt de réclamation est devenu une mascarade....d'ailleurs je pense sérieusement à changer de FAI bien que ce phénomène semble contagieux chez bon nombre de fournisseurs d'accès.

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Elle effet, j'habite la même localité et ces  sont récurrents. Impossible de faire une réclamation par e-mail à Orange. Cordialement

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Désolée le clic sur "réclamation" ne fonctionne pas.

Quand on ne veut pas être embêté, on bloque la rubrique...

Orange est inefficace face aux problèmes rencontrés par les abonnés même si les conseillers sont fautifs. Par contre le commercial fonctionne à 200%, et quand un de leurs vendeurs v********* pour changer de contrat, il est IMPOSSIBLE de revenir sur l'ancien contrat qui était au final bien plus avantageux !

[Edit : merci @noix-de-coco  de respecter les Règles d'Usage du forum]