Bonjour,
Etant passé chez SOSH comme dit la pub, j'ai reçu une facture pour solde de la part d'Orange.
Comme d'habitude, je pensais être prélevé sur mon compte bancaire; que nenni !! en lieu et place, je reçois un premier message de rappel, puis un courrier de dernier avis avant procédure judiciaire sur lequel on me demande de régler par le 3000, ou de contacter Orange par le 3900.
Le 3900 ne me donnant aucune possibilité de parler à un conseiller (pour nous appeler, il n'y a pas de problème), je passe par le 3000 en communiquant mes coordonnées et ma demande de règlement (tout est automatique !); la réponse est : "pas de règlement à effectuer concernant votre dossier".
Comme il est impossible de joindre un quelconque service (après-vente, service Clients ou autre Service commercial) afin de régler cette fichue facture, que me reste-t-il comme option ? un Avocat ?
Merci de vos conseils.
