Bonjour,
Je vous écris parce que je rencontre un problème concernant ma modification de mon moyen de paiement. Je souhaiterais que mes factures mensuelles soient prélevées automatiquement. N'ayant plus de téléphone (Ni portable, ni fixe) et ne pouvant pas me déplacer facilement en boutique, j'ai demandé à recevoir le code, pour signer électroniquement, sur ma boîte mail. J'essaye depuis la semaine dernière, et je n'ai toujours pas reçu le code. J'ai 2 adresses mail (Gmail et Orange). Je ne le reçois ni sur l'une, ni sur l'autre. Je tiens à préciser qu'Orange n'est pas bloqué sur mes deux boîtes. La preuve : Je reçois les autres mails d'Orange sur ma boîte Gmail. Mais concernant le code, rien du tout. Sur le site Orange, rubrique "Aide et contact", je ne trouve pas comment contacter directement un conseiller via le tchat. Avec le robot, en mettant "Etre en relation avec un conseiller", il me propose "RDV Boutique". Mais comment on fait quand on ne peut pas se déplacer ? Je remercie en avance celles ou ceux que essayeront de m'aider.
Cordialement.
