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Bonjour, actuellement, j'ai une offre open up 80go avec décodeur tv 4 et livebox 4.

Sous quelles conditions peut-on bénéficier des nouveaux matériels ?

Y a-t-il un surcout par rapport aux matériels précédent ?

Car, si les tarif, d'abonnement et de "location" pour le décodeur ne changent pas. J'aimerais savoir, comment en bénéficier. 

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bonjour @Nounoune41100 

si tu es en fibre tu peux changer la livebox4 pour une 5 en adsl non

en ce qui concerne le décodeur si ru es en fibre ou adsl tu peux changer pour le dernier uhd moyennant 40€ de frais de mise en service

cdt

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Bonjour @Nounoune41100,

La livebox 5 est exclusivement disponible sur les offres fibres ; pour le décodeur UHD il y a 10e de frais d'échange sur la facture suivante afin d'en bénéficier.

Bonne journée.

Alexis

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Bonsoir, 

Personnellement, je ne veux pas payer 10€ pour quelque chose qui n'est pas sur de fonctionner correctement. 

Car depuis que je suis chez Orange, j'ai changé 2 fois de décodeur et j'ai télécommandes chez moi. car à chaque fois, on m'a dit d'essayer l'un ou l'autre et au final, ça recommence. Les piles s'usent extrêmement vite et les boutons restent bloqués. Du coup, appli sur tablette ou téléphone. Alors, j'aimerais plutôt un geste de la part d'orange. De plus, le décodeur uhd est payant mensuellement, comme celui que j'ai actuellement ?

Cordialement 

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bonsoir @Nounoune41100 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H 

bonne soirée

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Bonjour @Nounoune41100 

Je ne peux malheureusement pas faire de geste commercial sur un échange de décodeur, j'en suis navré.

Les décodeurs TV Orange sont mis à disposition sans location mensuelle, pour le décodeur principal.

Seul le décodeur supplémentaire, "multi-tv", est facturé mensuellement sur certains de nos contrats.

Quel que soit votre décodeur, sachez qu'en cas de panne, nous le testons et l’échangeons immédiatement en agence Orange, ou après contact avec notre service technique par point relais.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon