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Bonjour, 

Depuis quelque temps nous rencontrons quelques problèmes avec la livebox, nous perdons la connexion, le voyant  @  Est rouge. Après les différentes manipulations demander par orange elle ne se rétablie pas toujours. 

Nous avons aussi remarquer que le fil d'alimentation était vrillé. Cela peut-il occasionner des soucis ? 

Serait-il possible de bénéficier d'une nouvelle livebox ?

Je vous remercie par avance. 

Cordialement. 

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bonjour @Kekella

il faut demander un échange au service client,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Kekella 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour, pouvez-vous communiquer vos coordonnées par message privé

(nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande ? 

Claudine