Bonjour,
J'ai fait une commande par internet pour l'offre Livebox Jet Fibre. La commande a été validée le 24/09. Et un rendez-vous d'installation a été pris pour le 07/10.
Le jour J, le sous-traitant, en retard d'une bonne heure et demie, mais néanmoins sympathique, m'annonce qu'il ne peut rien faire. Mon pavillon est relié en souterrain et pour lui c'était de l'aérien. Il faut que ce soit Orange qui intervienne. On me rappellera très vite.
Bref, un quart d'heure plus tard, il est parti et j'ai perdu une journée de travail pour rien.
Le 14/10 je suis rappelé par l'entreprise sous-traitante, pour savoir ce qui s'est passé le 07/10. Il me demande si je suis disponible pour qu'ils puissent repasser pour voir si le premier technicien avait raison et si Orange devait effectivement intervenir ou s'ils pouvaient faire quelque chose. Ne voulant pas rater une journée de travail supplémentaire juste pour une vérification, je demande si c'est possible un samedi. Il me répond qu'il va vérifier et qu'il doit me rappeler le vendredi suivant. Pas de rappel.
La semaine dernière, toujours pas d'appel, j'appelle Orange (le mardi 21/10 ou le mercredi 22/10). La personne que j'ai me répond qu'elle se renseigne auprès du sous-traitant et après une dizaine de minutes d'attente finit par me dire qu'elle remonte mon dossier et que l'on doit m'appeler dans les 48h. Toujours pas de rappel.
J'avoue que, malgré que tout le monde soit à chaque fois sympathique, je commence à perdre (un peu) patience. Ai-je une chance que ça avance un jour ?
