Bonjour a tous
Commencons par le commencement , ca fait 3 mois j ai entendu qu on allait avoir la fibre dans l immeuble ou j habite je saute de joie , enfin j allais avoir du vrai internet et fini le debit prehistorique , en fait je suis a plus de 5,5 km du noeud , c est carrement du RTC de 1998 , ex abonne free j appelle le 3970 pour pour m abonner je tombe sur une femme sympa je prend un open play 8Go , en portable j etais aussi chez free avec le 50 Go de 4G mais qui dans la realite est limite inutilisable la ou j etais , honnetement ca n a rien a voir avec orange qui est nettement mieux en 4G , ce dernier etant loin d etre parfait , orange aussi ca rame des fois surtout apres l utilisation en modem , c est tout de suite bride !!! orange et free devraient clairement dire que c est interdit d utiliser le mode modem . Bref je suis chez orange depuis le 12/10 , fin octobre je recois une facture free !!! j appelle le 3244 orange n a pas fait la resiliation pourtant j avais bien donne le RIO du fixe ??? , je fais une reclamation bon ils ont fait le necessaire mais quand meme j ai paye la facture free de novembre ??? la resiliation etant faite trop tard , j ai paye octobre et novembre a free et orange trop fort , tout ca parce que la dame n a pas fait son boulot .
On installe enfin la fibre dans l immeuble , une semaine apres je recois un sms m informant que j etais eligible a la fibre , j etais aux anges , j appelle le 3970 encore une gentille dame qui m informe je suis bien eligible et me propose le debit 200/50 en me disant que je ne pouvais avoir le 500/200 encore une publicite mensongere !!! malgre tout le baratin commercial apparament le debit fibre est partage et non individuel exactement 64 abonnes par fibre et non le faux un abonne un cable , genre de l illimite limite !!! de toute facon ne jamais croire un politique ni un commercial , je prend le 200/50 , j essaie et au pire je change et je prend rdv pour l installation de la fibre le jour J entre 8 et 10 heures .
Le jour J le salon etant prepare pour faciliter l installation j attend le technicien a 8h puis a 10h mon port sonne une fois , je rappelle plusieurs fois , puis un bon quart d heure je recois un sms , je suis avec un client , ok je vous attend , 12h30 j appelle , pas de reponse a presque 13h le mr m appelle pour me dire qu il est pratiquement a 3 kms de chez moi enfin il arrive a 14h , si ce n etait ma femme je l aurais vire sec , je n aime pas les menteurs .
A 14h c est un petit jeune qui s amene, il etait hyper presse , il demonte la prise telephonique , probleme il ne peut pas passer par les fourreaux , il fait semblant de regarder a droite et a gauche , bon reste l installation apparente probleme il ne peut pas faire de trou dans la cloison au dessus de la porte d entree ,
Pour faire court j etais moi aussi presse qu il s en aille c est un petit jeune sans experience qui ne faisait que les installations faciles .
Ultra decu par orange et je n ai qu une envie resilier parce qu on me prend pour un c..
Bon j appelle le fameux 3970 10 mn d attente je raccroche , je rappelle 5 mn plus tard une dame decroche j explique , attendez je vous passe le bon service , 10 mn de musique je raccroche , la troisieme fois je tombe sur un mr hyper pro et sympa j explique il m ecoute me dit que ce n est pas normal il note tout , il me promet qu il me rembourse 1 mois comme geste commercial , il va remonter les faits a son hierarchie qui me rappellera dans les plus brefs delais ( quand les poules auront des dents ? ) me rassure .
un quart d heure plus tard le mr me rappelle pour me dire qu il a fait le necessaire et que j allais etre rappele .
En deux mots mon experience avec orange fibre etait amere .
Moi et mes enfants attendions la fibre avec impatiente , on est hyper decus .
Je vais voir free s il me proposent la fibre je reviens vers eux d ailleurs je n ai pas encore renvoye la freebox pour le cas ou ...
Merci de m avoir lu .
