Salut @sebastien75,
J'ai exactement le même souci. Test d'éligibilité fibre Orange ok, je souscris le 2 septembre en boutique à une offre Open. Venue du technicien prévue le vendredi 15 septembre après-midi. Je pose ma journée histoire d'être tranquille.
On m'appelle le 14 après-midi, alors que je recevais un SMS de confirmation le 12, pour me dire que y'a un souci de planning et que le technicien ne viendra pas avant le 3 Octobre minimum. Je choisis alors le 4 qui me convient mieux que le 3..
Le soir je me dis que je suis en train de me faire balader. J'appelle le 3900 le lendemain matin: on me dit qu'en fait y'a un problème technique, une histoire de raccordement au central téléphonique, et qu'il faut que j'attende le 4 Octobre. On me rappellera le 4 pour s'assurer que tout est ok.
L'appartement étant fibré Free, étant éligible via le test Orange, je me demande bien ce que peut être ce "problème technique".
Je rappelle l'après-midi, je re-raconte mon histoire et là la personne me dit que le 4 ça fait effectivement loin (elle voit même sur son écran une action prévue le 12 Octobre, date inconnue jusque là). Elle appelle le service technique puis me dit qu'ils vont me rappeler dans la foulée pour un rendez-vous avant le 4 Octobre parce que ça fait effectivement loin. Rien. Ni le vendredi, ni le week-end.
Je rappelle ce lundi matin, je re-raconte mon histoire à une autre personne. Elle me dit qu'elle voit une "demande de report le 4 Octobre" (ce qui est sacrément gonflé de la part d'Orange donc). Je lui explique que ce n'est certainement pas moi qui ai décidé de reporter et que je n'ai fait que subir les changements. Elle me dit qu'elle relance mon dossier, que le problème serait que mon immeuble est fibré SFR et que c'est à cause d'eux que ça prend du temps. Il me dit qu'on va me rappeler.
Ce midi je joins l'assistance par eChat. On me dit que le service technique va m'appeler pour voir avec moi les prochaines étapes. J'attends toujours qu'on m'appelle.
Je passe le fait qu'aller en boutique ne sert strictement à rien sinon à perdre son temps.
J'ai donc souscrit, puisqu'eligible (sachant que l'ancien locataire avait la fibre Free) le 2 septembre, j'ai bien reçu ma facture datée du 11 septembre (elle, n'a aucun souci pour arriver), mais je ne suis toujours pas fibré Orange et je n'ai aucune idée du pourquoi ni de quand je vais pouvoir l'être. J'ai eu 5 fois le service client (4 fois au téléphone et une fois par eChat), et il ne se passe toujours rien. Ça commence à faire longuet...
