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bonjour @OliFru 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @OliFru,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, j'ai le plaisir de vous apporté une réponse.
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Pour le moment effectivement un hors forfait apparaît, je n'ai pas encore les détails de votre consommation mensuel du mois d'Août. Lorsque votre facture sera édité, il sera plus facile pour moi de vous apporter des réponses concrètes. Dans le cas où il aurait une erreur de notre part, rassurez-vous un remboursement aura lieu immédiatement.
Pour le moment il vous reste 100% de votre option à 2GO.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Excellente journée
Mathilde.

[#3]

À ce jour, toujours rien. Ni trace des 200 go.

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bonjour @OliFru 

on va attendre un retour du webconseiller @Rizo  suite à ton message

cdt

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Bonjour @OliFru,

Je prends la suite de ma collègue @Mathilde__D 

Je viens de valider 200Go de partage de connexion sur votre ligne Airbox, ils seront effectif sous 24h à 48h.

Vous recevrez une SMS dès que l'activation sera effectuée.

J'ai également relancé nos équipes techniques afin que vous soyez tenu informé de l'évolution de votre commande.

Vous serez recontacté directement sur votre mobile.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaire et reste à votre disposition.

N'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

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Bonjour,

Entendu, merci.

J'attends donc de vos nouvelles.

Bien cordialement,

Olivier

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Bonsoir

Toujours aucun appel concernant une prise de rdv pour mon installation.

Je commence sérieusement à être ennnuyé par cette situation.

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bonjour @OliFru 

on va attendre le webconseiller @Sylvie_F  dès qu'il aura du nouveau,suite à ton message

bon week-end

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Bonjour @OliFru ,

Je reprends le suivi de votre demande et suis navré de constater l'absence de retour du service en charge de la production de commande. Je vais signaler votre situation pour en savoir plus. Je reviendrai vers vous ici même une fois les renseignements obtenus.

C'est bon pour vous ?

Anthony

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Bonjour @OliFru ,

Je reviens vers vous comme convenu.

Suite à mon signalement de samedi, nos équipes ont relancé la commande pour en permettre une évolution favorable. Avez-vous été contacté à ce sujet ?

Anthony