Bonjour, j'ai presque l'impression de me lire en lisant tous ces problèmes ici...
Voici le mien : J'ai déménagé le 13 juillet, ma ligne orange a été ouverte le 18. Très bien. J'installe mon matériel, ça ne fonctionne pas. J'appelle le 3900 qui me dit après avoir testé en direct au téléphone qu'un technicien doit intervenir sur la ligne extérieure le samedi suivant. Il doit me contacter à la fin de son intervention. Très bien.
Pas de nouvelles.
J'appelle le lundi, apparemment c'était plus long que prévu, il doit revenir le mardi matin pour finir. Ok.
Personne ne m'appelle ce mardi là mais... Je reçois un compte rendu "la ligne a été testée avec le client, tout fonctionne". Papier signé par moi-même. Pardon ? Donc le technicien a usurpé ma signature pour prétendre que ça fonctionne. Et évidemment rien ne fonctionne hein.
Donc j'appelle en colère, la personne en face comprend, fait remonter etc. Et nouveau rdv avec un technicien qui doit venir à la maison cette fois.
Eh bien on en est aujourd'hui au 6e rendez-vous non honoré, je n'ai toujours pas internet alors que ça fait 40 jours que ma ligne est ouverte. Il faut absolument trouver une solution, je pète un câble.
Actuellement, une opératrice m'a dit comprendre la situation et avoir des soucis avec les prestataires. Mais c'est pas mon problème, je paye, je veux profiter de mes services. Donc là je n'ai aucun rdv de programmé, seulement un rdv téléphonique mercredi prochain pour savoir où on en est. Où va le monde ?
