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Bonjour @Steph9741,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonjour @Steph9741 

Sauf erreur de ma part , nous n'avons pas reçu vos coordonnées afin de consulter votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[#3]

Depuis plus de cinq semaines, nous attendons l'intervention d'un technicien Orange pour réparer notre nouvelle box. Chaque semaine, un rendez-vous nous est fixé, et chaque semaine, le technicien ne se présente tout simplement pas, sans intervention ni solution durable.

Pendant ce temps, nous continuons de payer un abonnement pour un service dont nous sommes privés depuis plus d'un mois : plus d'internet, plus de télévision. Cette situation est totalement inadmissible. Orange ne respecte pas ses engagements contractuels en n'assurant pas la fourniture du service pour lequel nous payons chaque mois.

Le plus regrettable est que nous avons dû poser plusieurs jours de congés afin d'être présents lors des rendez-vous fixés par Orange, pour finalement attendre toute la journée un technicien qui ne vient jamais.

Après plus d'un mois sans solution, cette situation devient tout simplement lamentable. Le manque de considération envers les clients est flagrant.

J'interviens aujourd'hui sur cette plateforme pour alerter les futurs consommateurs. Si vous recherchez un opérateur fiable, réfléchissez  avant de souscrire chez Orange. Lorsqu'un incident survient, l'expérience que nous vivons montre qu'il peut être extrêmement difficile d'obtenir une intervention, tout en continuant à payer un abonnement pour un service inexistant.

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Bonjour @AaLrd 

Je suis navré de cette situation qui vous impacte.

Suite à vos difficultés et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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Bonjour @AaLrd 

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.

Bonne soirée à vous.

J.C