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[#1]

Bonjour,

J'ai restitué mon box d'orange dans votre boutique le 12 juin.

Ils ont me donné une 'confirmation de la restitution de votre équipement' .

Mais, je n'ai pas reçu les pénalités de matériel fibre et live box (200 euros)

Je veux savoir quand je pourrai recevoir ses pénalités.

Bien cordialement

[#2]

bonjour @tb16 

explique toi,tu a payé 200€ de pénalité ?

cdt

[#3]

Bonjour @tb16 

Une pénalité n'est pas une somme qui vous est versée en cas de restitution du matériel.

C'est une somme qui vous est prélevée en cas de non-restitution.

Je vous remercie d'avoir retourné vos équipements.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon

[#4]

Bonjour 

Désolée,

c'est pas la pénalité. C'est consigne du matériel...

Normalement, il va verser à moi pendant 2 mois...

Bien cordialement

[#5]

bonjour @tb16 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @tb16, 

Si votre demande concerne le dépôt de garantie du décodeur (49€), je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais en vérifier la restitution. 

Bonne journée

Simon

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bonsoir @tb16 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt