internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je passe mes journées à expliquer à Orange / Sosh mon problème : lors de travaux dans l'appartement des ouvriers ont coupé le cable de la fibre. Ils ont également endommagé le boitier de distribution optique.

La première fois un rendez-vous est programmé : le technicien m'appelle une heure avant et je lui explique mon problème. Il m'indique que lui ne peut pas effectuer la réparation, il n'a pas le matériel adéquat.

Je reprends rendez-vous pour la semaine d'après : le technicien ne vient pas et signe à ma place le CRIC indiquant qu'il n'a pas pu résoudre le problème !

Alors que j'ai du prendre un congé pour ça !

En plus l'intervention est facturée 70€, mais il n'est pas venu ! Il y a faux, usage de faux et usurpation d'identité.

C'est inadmissible !

[#2]

Bonjour @Raphael_22 

reprends contact avec le service client

cdt

[#3]

Oui j'essaie, mais sans succès : je me fais balader par le chatbot.
Et au téléphone on me dit merci et ça raccroche

[#4]

re @Raphael_22 

malheureusement à part insister jusqu'à avoir satisfaction désolé je ne vois rien d'autre peut être un webconseiller se passage

cdt

[#5]

Il y a faux, usage de faux et usurpation d'identité.

Bonjour

Cela justifierait un dépôt de plainte.

[#6]

Bonjour @Raphael_22,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Jean