Bonjour à toutes et à tous,
J'ai souscrit mi Mars par téléphone à une offre orange.
L'opérateur m'a proposé Open Zen, en me parlant des offres de remboursement de 5€ (mobile) + 5€ (box internet) , je viens de remplir les formulaires de remboursement à l'instant, dans quel délai ces offres seront-elles opérationnelles ? Ces offres pour le premier mois (Mars déjà prélevé : 49,99€) feront-elles partie des avoirs à déduire de ma prochaine facture ?
Deuxième question : Je n'emménage dans mon appartement que fin de cette semaine, le fait d'une mise en route différée de ma Livebox au 7 Avril, pourra-t-il entrainé une remise au prorata sur ma prochaine facture ?
On m'avait dit un grand OUI avant la souscription, et à présent, le service client semble me dire le contraire, c'est à dire que j'aurai payé un mois d'internet pour rien ....
Quelqu'un ici a-t-il déjà une expérience pour un tel cas de figure ?
Merci d'avance pour vos réponses
Cdt
Hiero
