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[#1]

Bonjour, ma ligne internet semble activée et pourtant je n'ai pas encore reçu ma lettre de bienvenue comprenant mes identifiants ainsi que mon mot de passe. Est-ce qu'un conseiller pourrait éventuellement me les envoyer ?
Par avance merci.

[#2]

bonjour @coifran

normalement tu la recoit sous 3 jours ouvrables par courrier

sinon,appel au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Merci pour votre reponse.

On me demande de renvoyer des documents sous 8 jours :

contrat signé
mandat SEPA complété et signé
photocopie de votre pièce d'identité
relevé d'identité bancaire


Vais-Je recevoir les 2 premiers dans cette fameuse lettre ?

[#4]

bonjour @coifran

oui,cela doit etre dans le courrier

bonne journée

[#5]

Bonjour @coifran 

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).

Bonne journée

Philippe

[#6]

Bonjour,

cela vient d'etre fait, merci

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@coifran 

Le courrier avec le contrat a été envoyé le 05, vous allez le recevoir.

Je vous ai envoyé les identifiants de connexion par sms

Je vous envoie par courrier tous les identifiants

Cordialement

Philippe

[#8]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que coifran.  Est-ce qu'un conseiller pourrait étudier mon cas?

Merci d'avance.

[#9]

Bonjour,

je viens de recevoir un courrier avec les mot de passe.

Mais rien concernant le fameux contrat + mandat SEPA a renvoyer ..?

[#10]

Bonjour @tolmoz 

Je vous propose de consulter votre dossier.

Merci d'envoyer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de commande.

Geraldine_