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Bonjour j’ai adressé une lettre de résiliation de mon offre internet plus fixe en recommandé avec AR il y a une semaine et je n’ai reçu aucun contact aucune réponse rien. 

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Bonjour @jazzpote 

as tu reçu l'accusé de réception ?

cdt

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bonjour, oui bien sur j'ai reçu l'AR il y a quelques jours

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re @jazzpote 

dans ce cas pas de souci,mais comme c'est récent et par courrier attends encore quelques jours et tu devrais avoir ta facture de clôture

cdt

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alors je reviens au forum plus de quinze jour que la lettre a été envoyée AR reçu depuis plus de dix jours et toujours rien, pas de mail pas de courrier rien et mon compte est toujours actifs.

Comment faire hier j'ai téléphoné au 3900 après une longue attente j'ai eu quelqu'un qui me dit "pourquoi avez vous envoyé une lettre" puis après lui avoir expliqué me dit je vais me renseigner et il coupe la communication je n'ai pas eu le courage de rappeler pour tomber sur un autre qui comprendra rien je suis lassé de cela j'ai tout mis le matériel dans un carton et continuer a attendre peut être qu'à Noel il auront traité la lettre de résiliation ????

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Bonjour @jazzpote 

à quelle adresse avais tu envoyé le courrier ?

cdt

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j'ai envoyé le courrier a l'adresse que la personne que j'avais eu au téléphone m'avait donné au service clients à Lille. C'est cette personne qui ne comprenait pas grand chose a ce que je lui disait qui m'a dit d'envoyer une lettre recommandée pour résilier et qui m'a donné cette adresse. Mais peut être que vu de l'Afrique il ne savait pas grand chose toujours est il que ma lettre est bien arrivée a destination que personne ne gère et que sur le forum les gens d'orange ne doivent pas passer.

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re @jazzpote 

c'est bien à cette adresse ?

Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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oui sauf que le TSA était différent cetait bien Lille service client orange  et j'ai bien reçu l'accuse de reception mais a priori personne ne traite le dossier

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re @jazzpote 

mème si le TSA n'était pas le mème le courrier a bien été transmis au bon service,on va attendre un webconseiller de passage

cdt