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Bonjour, 

ma ligne fibre a été écrasée ce WE par erreur (??) 

J'essaie en vrai d'appeler le service commercial car le service technique ne peut rien faire moi. La situation sanitaire actuelle m'obligeant a être en télétravail; cette coupure de ligne est ultra problématique pour moi 

Que faut il faire pour avoir un interlocuteur et faire avancer les choses ?

Merci à tous

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bonjour @Alexis-54 

pour avoir un conseiller au 3900 insiste en disant réclamation ou résiliation et

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Alexis-54 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et souhaite faire le point avec vous quant à la reconstruction de vos services. 

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.

Le tout en message privé ici : 

Anthony

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Bonjour @Alexis-54, 

Je prends la suite de mon collègue @Anthony_d et vous remercie pour vos informations.

J' ai vérifié votre dossier et constate que la reconstruction de votre ligne est bien en cours, vous recevrez un SMS de confirmation dès qu'elle sera activée.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie