Bonjour,
Je fais appel à vos lumières car je suis dans une situation de blocage insupportable avec ORANGE!!
Mon problème: Je viens d'identifier sur mon compte bancaire 2 prélèvements orange pour un total de 100€ par mois ( !!!) et qui concerne 2 lignes dont je n'ai absolument pas connaissance ( ou que j'ai complètement oublié).
Le problème c'est que sur mon relevé je n'ai que le N° de facture, et les 3 derniers chiffres de la ligne.
Quand je contacte ORANGE, personne ne veut me renseigner si je n'ai pas le numéro de la ligne ou mon numéro de contrat ! Résultat comme je ne reçois aucune facture et que je n'ai aucune donnée en ma possession je suis contrainte de payer toute ma vie !
J'ai bien tenté de demander le contact du service réclamations / litiges mais la encore on me répond qu'il faut que je formule ma demande via mon espace client ( que je n'ai pas puisque pas le numéro des lignes)...
Bref je perd sérieusement passience et je n'apprécie pas cette manière d'emprisonner les gens....
Quelqu'un a-t-il une solution???
Ou ma seule solution est elle de contacter toutes les associations de consommateurs et réseaux sociaux que je peux pour les emmerder jusqu'à ce que quelqu'un s'occupe de mon problème??
