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[#1]

Bonjour , 

J'ai acheté une livebox play . Orange vient de me facturer 3 € de location  ce mois cî  septembre 2021alors que je ne la loue pas . Pourquoi ? Qui peut me l'expliquer ? Merci .

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Bonsoir, je possède une livebox perso et je viens de constater sur ma facture de septembre 2021 que  l'on facture  la location de ma propre livebox . Pensez vous que c'est une erreur ?

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bonjour @Roogers94 

si c'est une livebox blanche que tu avais acheté à ce moment la

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @Roogers94 

orange n'a jamais vendu de livebox play

cdt

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Bonjour , 

J'ai acheté une livebox play . Orange vient de me facturer 3 € de location  ce mois cî  septembre 2021alors que je ne la loue pas . Pourquoi ? Qui peut me l'expliquer ? Merci .

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Bonjour @Roogers94 

" Qui peut me l'expliquer ? "

Nous non mais le 3900 sans doute.

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salut @Roogers94 

@jyjo29 

comme te l'a dit @melet39 orange n'a jamais vendu de Livebox Plya, la tienne t'a été vendue par Dédé le fourgue, c'est un modèle tombé du camion sans aucune existence réelle

si orange voit une Play branchée, elle est forcément louée

pire, dans la mesure où tu as acheté une livebox play frauduleuse, les box appartenant à Orange, c'est du recel de marchandise volée et tu peux même être poursuivi pour ça

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Bonjour @Roogers94

La personne (ou le site) qui t'a vendu cette Livebox Play n'est pas très honnête...

Pour aller dans le sens de @melet39, Orange a abandonné la vente de ses Livebox depuis longtemps, le dernier modèle officiellement disponible à la vente était la LB2. 

Pour faire simple, en branchant "ta" Livebox Play au réseau, Orange l'a détectée et a lancé une facturation de location sur ton compte client. 

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salut @Roogers94 

@Katoptris  @jyjo29  @melet39 

doublon fusionné avec le fil principal

et non, tu n'as pas de box perso, ta livebox play est illégale, tombée du camion

comme les play ne sont pas vendues, en la branchant, orange considère que tu la loues

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re @Roogers94 

en complément voir ceci

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Mise-en-garde-concernant-l-achat-d-une...

cdt