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[#1]

Bonjour,

j’ai souscrit une offre Box + smart TV samsung

Quel est le délais de livraison de la tv suite à la mise en service d’Internet?

le transporteur devait prendre contact pour cette livraison mais personne ne m’a appeler pour le moment,

merci pour vos réponses,

steph

[#2]

salut @Steph40380 

à voir directement avec orange au 3900

nous autres clients ne pourrons pas t'aider

PS : déplacé dans "gérer mon offre"

[#3]

Bonjour @Steph40380 

Une fois votre accès Internet installé et actif, vous allez recevoir de la part d’Orange un mail vous informant de la prise de contact du transporteur pour vous livrer la TV.

Une fois ce mail reçu, donc après l’installation et la mise en service de l’accès Internet, le transporteur prend contact avec vous en moyenne dans les 3 jours qui suivent. Il n'appelle jamais en numéro masqué. Si vous êtes injoignable ou ne répondez pas au transporteur dans les 15 jours, la commande de la TV sera annulée et remboursée. Il ne sera alors plus possible de se faire livrer la TV.

Pour la prise de rendez-vous, le transporteur vous contacte par SMS ou par téléphone.

Depuis quand votre accès internet est-il activé ?

Karim

[#4]

Bonjour @Steph40380 

Nous restons disponibles quand vous le serez également.

Passez une excellente journée.

Jess

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Bonjour,

Merci pour ce retour rapide, l'activation est effective depuis hier matin 9h30.

Cordialement,

Stéphane

[#6]

Bonjour,

Merci ,

Stéphane

[#7]

Bonjour,

Merci pour ce retour,

Il me semblait que les discussions de ce types servaient à échanger sur les différentes expériences et ainsi avoir des retours d'autres clients ayant eu les mêmes interrogations...

Bonne journée,

Stéphane

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Bonjour @Steph40380,

Je vous remercie de votre retour.

Dans ce cas, vous devriez bientôt recevoir le mail de la part d'Orange comme indiqué par mon collègue Karim. 

Étant donné que demain est un jour férié, il est possible que cela retarde un peu la prise de contact par le transporteur.

Je vous propose de revenir vers vous samedi afin de savoir si vous avez eu un retour de celui-ci.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Bonjour @Steph40380,

Avez-vous été contacté par le transporteur pour la livraison de votre TV ?

Morgane 🌸

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@Steph40380, N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane 🌸