internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

suite à mon déménagement j'ai fait une demande de résiliation de mon offre internet mais je garde ma ligne mobile.

j'ai reçu un 1er mail avec bon de restitution.

J'ai fait tout le nécessaire de me rendre avec tous les équipements en point relais et j'ai collé le bon de retour sur le colis.

j'ai bien le tampon du point relais sur ma partie prouvant mon dépôt des équipements.

ce retour a été fait le 30/03, seulement en date d'hier le 09/04 j'ai de nouveau reçu un mail avec bon de retour m'invitant à restituer les équipements sous peine de facturation sans retour de ma part.

Je ne comprends pas

Merci de votre aide

cordialement

[#2]

bonjour @celinegallard 

ne t'en occupe pas du fait que le retour est récent,il n'est pas encore pris en compte

cdt

[#3]

Bonjour @celinegallard ,

Afin de vérifier la restitution de son matériel, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom et le numéro de la ligne fixe en message privé ?

Rizo

[#4]

bonjour @celinegallard 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt