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[#1]

Bonjour,

on avait résilié le contrat avec vous et on avait déjà restitué le matériel dans une boutique. Maintenant on a reçu deux e-mails en indica y de le restituer. Svp, pourriez vous nous indiquer comment procéder? Pourriez vous nous donner une adresse email pour envoyer les justificatives?

merci!

[#2]

bonjour @Dvivar 

envoie un courrier à cette adresse

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

cdt

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Bonjour, j'ai le même problème. Matériel restitué en février, avant le confinement. J'ai la confirmation. N'y a-t-il pas un mail pour les contacter ? Tout est possible en ligne sauf les réclamations.... 

[#4]

bonjour @PDromadaire 

appel au 3900

cdt

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J'ai le récépissé de remise de la box en boutique. N'y a-t-il pas un moyen de l'envoyer par mail et d'éviter un prélèvement inutile?

Merci d'avance

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@Mimi06Menton 

quel problème as tu ?

cdt

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J'ai restitué la box en boutique et on m'envoie des mails pour me demander de la restituer... Je crains d'avoir un prélèvement alors que j'ai la preuve de l'avoir rendue...

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@Mimi06Menton 

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé,contacte le 3900 pour confirmation

cdt

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Bonjour @Mimi06Menton, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de votre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara_H