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Bonjour,

J'ai récemment résilié mon offre fixe Orange. J'ai bien renvoyé le matériel par chronopost, mais celui ci est bloqué sans nouvelles depuis plusieurs jours. Savez-vous comment le signifier à Orange et quelles sont les procédures à effectuer ?

Merci

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bonsoir @churenault

tu as regardé ou il se trouvait sur le suivi chronopost,et tu as bien conservé le recu

cdt

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Bonjour @melet39,

Oui le colis est bloqué au HUB CHILLY MAZARIN depuis 14 jours maintenant....J'ai contacté Chronopost il y a quelques jours mais pas de retour....Et j'ai bien le reçu...
Peux-tu me dire quelle est la procédure et qui contacter ?

Merci

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bonjour @churenault

apparemment,c'est l'adresse de destination,donc il n'est pas perdu,tu devrais avoir des nouvelles d'orange

cdt

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Salut @churenault

Si rien ne bouge, envoi un courrier avec les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9