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Bonjour,

Je viens de partir de France pour quelques années à l'étranger. Pas simple de contacter le service Client (n'ai pas de ligne me permettant d'appeler la France, et le chatbot est incapable de m'aider).

Le matériel Livebox a bien été restitué. Malheureusement, dans le maelstrom du départ, je n'ai pas vérifié le bon  d'expédition Chronopost utilisé. Il se trouve qu'il s'agissait de celui lié à la Livebox de ma tante décédée il y a deux ans, dont je m'occupais. Son matériel a été restitué en boutique il y a 2 ans, pas de problème de ce côté. En revanche, comme ma box a été envoyée avec ce code Chrono, Orange est logiquement incapable de lier mon envoi avec mon matériel.

Le problème est assez simple et bête, mais je suis incapable de communiquer avec Orange pour l'expliquer. Quelqu'un aurait une idée ?

Merci beaucoup,

Sylvain

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Bonjour @SylS,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Céline