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[#1]

Bonjour,

Nouveau client Orange, je viens de recevoir ma premiere facture et je me retrouve avec une facturation pour achats ou prestations ponctuels depuis livebox : GIBMEDIA TopMania6 d'un montant de 6,54€ 

Je ne sais absoluement pas ce que c'est ?

Comment reguler cette erreur d'orange ?

Merci de votre aide,

[#2]

bonjour @ludobiss

bloque les achats

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

et

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

pour le mobile

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

réclamation

https://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

et

https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

regarde dans ton espace client si tu peux résilier,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Merci pour ton aide, je vois bien les options mais je ne peux pas les déscactiver...

c'est génial ça !

Si un webconseiller peut m'aider SVP..

[#4]

re @ludobiss

quelle erreur as tu ?

essaie éventuellement avec un autre navigateur

et si toujours rien essaie en désactivant le bloqueur de pub si tu en a un ou ton antivirus le temps de le faire

si pas de résultat attendre le passage d'un webconseiller pour prendre en charge cette opération

bonne journée

[#5]

Ok merci,

aucune erreur d'affichée et avec un autre navigateur j'ai pu désactiver les services

Merci donc a un webconseiller de bien vouloir traiter le soucis de facturation abusive.

[#6]

Bonjour @ludobiss 

Vous pouvez utiliser les liens proposés par @melet39 pour déposer une réclamation et contester la facturation. 

François