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[#1]

Bonjour,

Je possède actuellement une offre fibre La Boite Sosh

J'aimerais migrer vers l'offre Série Spéciale Livebox Fibre à 29,99 € /mois

Est-ce possible ?

Merci

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Bonjour @Yann108 *

Faites une simulation de migration.

Une baisse de forfait coute 49 €.

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Bonjour,

Techniquement, c'est tout à fait possible... vous devriez appeler le service commercial ou le support Orange pour avoir plus de détails. Sauf erreur de ma part, vous ne serez plus considéré comme un nouveau, car vous êtes déjà client Sosh. 

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Lorsque que je fais une simulation de migration on me propose que les offres livebox fibre mais pas les séries spéciales.

C'est pour ça que je pose la question ici.

[#5]

@Yann108 

Sans doute parce que les séries spéciales sont des régressions par rapport  votre offre actuelle.

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Bonjour @Yann108,

Je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse 😕

Je vais voir ce que je peux faire sur votre offre actuelle, si vous avez toujours besoin d'aide à ce sujet 🙂

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe concernée, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

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Bonjour @Yann108 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Yann108 

Je suis Maryline et je prends la suite de notre échange ce matin.

Nous avons bien reçu vos coordonnées en privé. Je vous en remercie.
Hélas en passant de Sosh à Orange, il n'est pas possible en effet de bénéficier de l'offre évoquée, s'agissant d'une offre réservée aux nouvelles souscriptions.

Sosh est l'offre 100% digitale d'Orange, quand vous êtes client chez eux vous êtes client chez nous. 

A minima vous pourrez opter pour la LiveBox fibre à 42.99€ par mois.

J'espère que cela répond à votre demande. 

Notre équipe est là si besoin pour toute autre demande.

Belle journée,

Maryline

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Bonjour Maryline

Si je comprends bien il faut que je résilie mon offre actuelle pour pouvoir souscrire à l'offre qui m'intéresse

Belle journée

[#10]

@Yann108 

Si vous résiliez il faudra attendre avant de souscrire et être considéré comme nouveau client.

C'est, en principe, de 3 mois et 1 jour.