Bonjour
Depuis le 14 novembre, j'ai souscrit à l'offre Open Fibre 50 GO. Je n'ai malheureusement pas accès à mes factures, mon suivi de consommation dans mon espace client. Mon contrat n'apparait pas.
J'ai juste mon ancien contrat internet qui apparait comme "plus actif".
Je ne peux pas rattacher de contrtat.
Avec 2 contacts avec Orange par Chat, 2 contacts avec Orange par tél, je devais être patient pour une mise à jour qui devait durer entre 48 et 72 heures.
A ce jour, j'en suis au point 0. Toujours pas accès à mes factures. On vient de me prélever 80 euros sans que je sache à quoi correspond cette facture.
Je suis vraiment mécontent du service proposé par Orange. Le suivi n'est pas sérieux.
J'ai un dossier incident 252907388 mais aucun retour.
Quelles sont les démarches à effectuer auprès d'Orange sachant que Chat et conseiller téléphonique n'ont pas permis de résoudre mon problème?
