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Bonjour,

Suite à mon installation liveboxfibre, j'ai renvoyé tout le matériel dans les conditions de transport appropriées.

Pas de retour sur mon compte fixe 0240xxxxxx.

Aujourd'hui, j'ai une mise en demeure sur on restitution de matériel sur la ligne de mes parents 0296xxxxxx.

Et là il n'y a eu aucun changement de matériel !

Comme je suis l'interlocuteur unique des 2 lignes fixes sur mon adresse email unique, je pense que la base de données a merdée en confondant les 2 lignes fixes....

Un avis ?

Un ticket Genergy  au 3900 ?

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Bonjour @David0ff 

appel au 3900 pour en savoir plus,mais pas d'inquiétude

cdt

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Bonjour @David0f

afin de vérifier ceci, pouvez-vous m'indiquer le nom, prénom, numéro de la ligne, numéro client ainsi que l'adresse postale du titulaire de la ligne concernée par votre demande en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 


Matthieu. 

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re @David0ff 

un webconseiller te propose son aide,profite en

Bon week-end