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[#1]

Bonjour

J'ai reçu un mail pour une mise en demeuré pour non restitution de matériels suite a un changement de décodeur.

J'ai bien reçu mon decodeur.  Or en point relay il le donne uniquement si on donne l'ancien.  D'où le fait que je n'ai pas pu le garder!

Comment faire ?

Merci

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Fido05 

" Or en point relai il le donne uniquement si on donne l'ancien. "

Étrange !

Aviez vous reçu un bon de transport pour la réexpédition de l'ancien appareil.

Lundi voyez avec le 3900.

[#3]

Bonjour @Fido05,

Afin de vous apporter mon aide pour la lettre de relance sur le décodeur remis au point relais, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#4]

Bonjour @Fido05,

Vous n'avez pas répondu à ma demande de coordonnées.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin d'aide concernant la relance de restitution de votre matériel.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite présente mes meilleurs vœux pour 2025.

Safia