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Bonjour

Je viens de recevoir une mise en demeure de la part d'Orange pour non restitution du décodeur.

Pourtant j'ai déposé l'ensemble du matériels en boutique Orange le 17 juin et le suivi Chronopost m'indique que le colis est bien arrivé chez Orange.

N'étant plus abonné, impossible de contacter le service client Orange. 

Comment faire pour les joindre afin qu'ils prennent le temps de suivre leur propre colis au lieu d'envoyer une mise en demeure abusive ?

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bonjour @Startux 

envoie un courrier à cette adresse avec la photocopie de la preuve
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci pour ta réponse.

Je vais faire un recommandé, même si j'avais espoir que quelqu'un du service client passe par ce forum pour m'éviter encore des frais supplémentaires...

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re @Startux 

avec un peu de chance attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

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Bonsoir @Startux ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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re @Startux 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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C'est fait.

Merci pour l'aide.

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bonsoir @Startux 

de rien

bonne soirée