internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai oublié mon code mobile connect depuis des mois déjà et ai fait une demande de réinitialisation de mon mot de passe en cliquent sur "mp oublié".. mais depuis je n'ai plus aucun accès : quand je lance l'application, la page qui s'affiche indique "TELEPHONE INJOIGNABLE - Nous ne pouvons pas joindre votre telephone. Veuillez vérifier votre couverture réseau et réessayer"

Ce que j'ai fait maintes fois évidemment.. Mon principal pb étant qu'avec certaines applications Orange, notamment "ma Livebox", pour pouvoir accéder au paramétrage de gestion à distance, je suis obligée de me connecter via mobile connect, ce qui est donc impossible.

J'ai envoyé une demande d'aide à Mobile connect mais n'ai eu aucun retour ! Quelqu'un aurait-il une solution à me proposer ?

Y a t'il moyen de supprimer ce service ?

Merci d'avance et bonne fin de journée

[#2]

bonjour @Anly 

éventuellement tu peux toujours te servir de ton mot de passe comme avant

que tu ai mobile connect ou non activé

même avec ma livebox tu passe par l'adresse mail principale

cdt

[#3]

Bonsoir Black-ice,

effectivement, c’est ainsi que je procède. Seulement, pour pouvoir activer la gestion à distance de la livebox, l’appli redemande le mot de passe.. et cette fois il n’y a celui de mobile connect qui est demandé !

Du coup, impossible à faire..