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[#1]

bonjour @Bayol33

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#2]

bonjour aimerais changer la date de prélèvement bancaire pour le 10 de chaque mois au lieu du 25de chaque mois

[#3]

bonjour @11nov1943 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

cdt

[#4]

Bonjour je voudrais changer la date de ma facture. Merci 

[#5]

bonjour @Djelis_31 

date de facture ou de prélèvement ?

cdt

[#6]

Bonjour,  client Orange depuis juin je contact le 3900 deux a trois fois par mois pour changer ma date de prélèvement initialement le 28 (12euros de frais chaque mois) je souhaite être prélevé à partir du 6, à chaque contact on me dit la même chose ça n'a pas été fait on s'excuse je vous assure que j'ai bien fait le nécessaire, mais au final rien est fait je ne sait plus quoi faire plus aucune confiance en orange avez vous des idée ?? Puis je casse mon contrat ? comment être sur que le nécessaire soit fait?  avez vous eu des problème similaire ? 

[#7 · Accepted solution]

bonjour @Flo148 

et depuis ton espace client ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

cdt

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@melet39

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Malheureusement il m'affiche

La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi

Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat.

[#9]

bonjour @Flo148 

reprends contact avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#10]

bonjour après avoir recontacter le service client, rien est fait donc envoi d'un mail de réclamation et ce matin le tchat je vais attendre le 30 ou je doit recevoir la facture si le nécessaire est fait biensur je vous tiendrais au courant