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[#1]

Bonjour @leo13962,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je vous remercie pour votre retour et précisions.

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien l'adresse mail orange.fr pour vous connecter à votre "Espace Client" avec le "mot de passe provisoire" ?

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿à vous.

Marine🌈

[#2]

Bonjour @Marine_V,

Oui exactement, l’adresse mail que vous m’avez fourni lors de la souscription.

Bonne Journée 

[#3]

Bonsoir @leo13962,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Pouvez-vous vous identifier depuis le Portail orange.fr et essayer de créer le mot de passe ? 

Dans l'attente, je vous souhaite une belle fin de journée.

Julie

[#4]

Bonsoir @leo13962, 

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis notre dernier échange.

Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes disponibles. 😊

Belle fin de journée à vous.

Julie

[#5]

Bonjour, j'ai reçut les équipements de la live box s et le décodeur TV. Sauf que je n'ai pas reçut de code provisoire pour pouvoir me connecter à l'espace client internet coment puis je le recevoir sur ma boîte gmail s'il vous plaît ? 

J'ai déjà un forfait mobile 

[#6]

Bonjour @Cachou59650,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#7]

Bonjour @Cachou59650.

Suite à votre message prive et afin de vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

J.C

[#8]

Bonjour @Cachou59650,👋

Je viens aux nouvelles !

Avez-vous pu accéder à votre Espace client ? La connexion de vos équipements se fait en toute autonomie, votre ado pourra s'y connecter dès l'activation des services.😊

Si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous.

Très bonne journée à vous !

Sarah 

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Bonjour je n'ai toujours pas reçut le code par courrier, la box est installé et branché mais on ne peut toujours pas s'en servir. J'ai du prendre une petite puce chez lyca mobile en attendant pour faire le partage de connexion pour la maison qu'elle puisse avoir internet. 

Mon numéro de mobile est bien activé je peux aller sur l'espace client mais pas sur l'espace client de la box. J'ai un technicien qui passe le 27 juillet sauf que ayant déjà travailler chez vous je sais bien installé les box. ☺️ Je patiente en regardant tout les jours ma boîtes aux lettres en espérant recevoir enfin ce code provisoire 🙏🏽🤞🏽

[#10]

@Cachou59650,

Bien compris. 😊

Un rendez-vous avec un technicien Orange est planifié pour le 27. 🗓️
Dans ce cas, une fois cette intervention réalisée et vos services activés, vos accès à l'espace client seront automatiquement générés.

Encore un peu de patience ! 🙏

Sarah