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Bonjour,

J'ai renvoye comme demande par Relais Chronopost mon decodeur tv et ma box le 31 mai 2014 et a ce jour 13 septembre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution; J'ai garde bien sur le document de retour fourni par Orange et tamponné et daté par le Point Relais vers lequel m'avait envoyé Orange.

A qui m'adresser pour savoir pouraquoi c'est si long ?

merci

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Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour VAL13,

Pour regarder votre dossier et vous informer de la suite donnée, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé : 

- Votre nom et prénom

- votre adresse (nouvelle et ancienne, si changement)

- votre numéro de téléphone et de compte 

- le numéro de votre bon chronopost...etc.

Bonne journée.

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Bonjour  VAL13,

J'ai bien reçu vos messages privés et vous en remercie.

Votre dossier est en cours de traitement.

Vous recevrez une lettre-chèque, à votre adresse, dans une quinzaine de jours.

Bonne journée.