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[#1]

Bonjour, Je souhaite résilier mon forfait 4G Let's Go mais l'interface ne me permet pas de le faire. Lorsque je clique sur résilier mon contrat j'obtiens le message suivant: "Vous n'avez pas accès à ce service." Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît? Merci par avance.

[#2 · Accepted solution]

Hello @vv6

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#3]

Merci pour ta réponse mais ça ne fonctionne pas non plus. J'ai tenté eChat et être rappelé avec Firefox et Chrome et rien ne fonctionne.

[#4]

Je viens de tenter la demande par mail du coup… Ça a l'air d'avoir fonctionné pour le mail. L'interface est vraiment buggé c'est hardcore.

[#5]

bump. Pas de réponse du côté des mails.

Je suis bloqué… :-/

[#6]

Désolé mais mon problème n'est pas du tout résolu!!

Comment enlever le statut résolu de mon post??

[#7]

Toujours pas résolu. Pas de réponse de la part d'orange par mail. Impossible de contacter par eChat. Ça ne marche pas, ni avec firefox, ni avec chrome, même en affichant les pubs.

[#8]

Bonjour @vv6,

Afin de consulter votre dossier si votre demande par mail est prise en compte et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK