J'ai souscrit le 13 novembre une offre fibre avec 9 euros de réduction par moi pendant un an. Et, surprise lors de la réception de ma première facture, je dois payer plein pot.
Après appel au service commercial, il apparaît que la promotion devrait peut-être m'être appliquée lors de la prochaine facture.
Dommage qu'Orange me fasse payer son erreur de calcul et ne soit pas à même de corriger sa facture actuelle comme EDF sait le faire.
Comme je bataille par ailleurs depuis trois semaines pour le maintien de mon adresse mail historique (alors que je n'ai pas changer d'opérateur) et que j'ai acheté un lecteur BlueRay que je n'arrive pas à faire fonctionner, je trouve cela fatiguant.
Avis aux concepteurs des préocédures commerciales et technique d'Orange: il y a du progrès à faire dans la conception et l'information.
